Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece para ayudarte a entender. La versión en inglés es la oficial; si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés.

La presente Política de privacidad (la «Política») describe cómo Konekte («Konekte», «nosotros» o «nuestro»), operador de la aplicación móvil Konekte y del sitio web ubicado en konekte.date (conjuntamente, los «Servicios»), recopila, utiliza, comunica, conserva y protege la información personal, y explica los derechos y opciones de que usted dispone conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad. A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y del Reino Unido y de leyes comparables, Konekte es el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta Política. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política. Puede dirigir sus preguntas a support@konekte.date.

1. Ámbito de aplicación y definiciones

Esta Política se aplica a la información personal tratada en relación con los Servicios. «Información personal» (también denominada «datos personales») significa toda información que identifique, se refiera a, describa o pueda asociarse razonablemente con una persona física identificada o identificable. «Tratamiento» significa cualquier operación realizada sobre información personal, incluidas la recopilación, el registro, la conservación, el uso, la comunicación y la supresión. Esta Política no se aplica a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros a los que pueda accederse desde los Servicios, los cuales se rigen por sus propias políticas de privacidad.

2. Requisitos de edad y menores

Los Servicios están destinados exclusivamente a personas de al menos dieciocho (18) años de edad. No recopilamos, solicitamos ni tratamos a sabiendas información personal de menores de dieciocho años, y los Servicios no están dirigidos a niños en el sentido de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de los Estados Unidos (COPPA) o de leyes comparables. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de una persona menor de dieciocho años, desactivaremos la cuenta y eliminaremos dicha información sin demora. Si cree que un menor está utilizando los Servicios, notifíquenoslo a support@konekte.date.

3. Categorías de información personal que recopilamos

3.1 Información recibida de su cuenta de Google

Los Servicios utilizan el inicio de sesión de Google para la autenticación. Cuando usted inicia sesión, Google nos facilita su nombre, su dirección de correo electrónico y su foto de perfil. No recibimos su contraseña de Google y no solicitamos ni accedemos a sus mensajes de Gmail, sus contactos, sus archivos de Google Drive ni ningún otro dato de su cuenta de Google.

3.2 Información para un mejor uso de nuestros servicios

Para ofrecerle una mejor experiencia en Konekte, mostrarle a las personas adecuadas y mantener el servicio funcionando correctamente para todos, utilizamos la información que usted decide agregar a su cuenta y compartir con nosotros mientras utiliza la aplicación:

• Su nombre visible, sus fotografías, su biografía y sus intereses.
• Su género y su fecha de nacimiento. Los demás usuarios ven su edad, nunca su fecha de nacimiento.
• Su situación sentimental y los fines para los que utiliza Konekte (por ejemplo, citas, amistad, contactos profesionales o comunidad).
• Su preferencia de idioma, para que la aplicación y nuestras comunicaciones se le presenten en su idioma.
• Los Momentos que publica (fotografías que caducan a las veinticuatro horas) y los mensajes que intercambia con sus conexiones.
• Comentarios, denuncias de seguridad y correspondencia con el soporte, incluida cualquier captura de pantalla opcional, así como una dirección de correo electrónico opcional si envía comentarios antes de iniciar sesión.

3.3 Información personal sensible

Determinada información que usted proporciona puede considerarse «sensible» o de una «categoría especial» con arreglo a algunas leyes, incluida su identidad de género, la información sobre su situación sentimental o sus intenciones afectivas, y la selfie de verificación descrita a continuación. Solo tratamos dicha información para prestar las funciones que usted solicita, únicamente con su consentimiento cuando la ley lo exija y nunca para inferir características sobre usted con fines publicitarios. Puede negarse a facilitar información opcional en cualquier momento.

Selfie de verificación. Si decide verificar su perfil, envía una selfie realizando una pose solicitada. Un administrador de Konekte la compara visualmente con sus fotografías de perfil. No creamos, extraemos ni conservamos geometría facial, plantillas faciales ni otros identificadores biométricos, y no utilizamos reconocimiento facial automatizado. Las selfies de verificación se almacenan en una ubicación privada de acceso restringido y nunca se muestran en su perfil.

3.4 Ubicación aproximada (solo con su permiso)

Si activa la opción de compartir ubicación y concede el permiso en su dispositivo, recopilamos su ubicación aproximada: su ciudad, región y país, junto con coordenadas redondeadas a aproximadamente un kilómetro. Nunca recopilamos ni conservamos su geolocalización precisa ni su dirección postal. Puede desactivar la opción de compartir ubicación en cualquier momento en su Perfil o en los ajustes de su dispositivo, tras lo cual eliminaremos la ubicación almacenada.

3.5 Información recopilada automáticamente

• Información de actividad, como cuándo abre la aplicación, conecta con otro usuario o lo descarta, hace match, publica o ve Momentos, visita perfiles y cambia ajustes. Registramos a qué usuarios afectó una acción, pero nunca el contenido de sus mensajes privados en dichos registros.
• La duración del uso y su última conexión (salvo que decida ocultarla).
• Las visualizaciones y los toques en tarjetas patrocinadas.
• Información técnica y del dispositivo, como el sistema operativo y su versión, la versión de la aplicación y, para los comentarios que decida enviar, el modelo de su dispositivo.
• En nuestro sitio web, los datos técnicos habituales que trata nuestro proveedor de alojamiento y seguridad (como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora de las solicitudes) para mostrar las páginas, prevenir abusos y determinar su región general a fin de presentar el sitio en su idioma.

3.6 Información de pago

Si adquiere una función de pago opcional, el pago es procesado por Stripe, Inc. a través de una página de pago segura de Stripe. Konekte no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta de pago. Recibimos la confirmación de la transacción, el importe, la moneda y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra, a fin de activar la función y llevar nuestros registros financieros.

3.7 Cookies y tecnologías similares

No utilizamos cookies publicitarias, tecnologías de seguimiento entre sitios ni herramientas de análisis de terceros. El sitio web guarda su elección de idioma en el almacenamiento local de su navegador para recordarla en visitas posteriores. Los administradores autorizados pueden recibir cookies de autenticación estrictamente necesarias al iniciar sesión en el portal de administración. Puede borrar en cualquier momento los datos almacenados por el sitio desde los ajustes de su navegador.

4. Finalidades del tratamiento

• Crear, autenticar y administrar su cuenta y prestar las funciones de los Servicios.
• Mostrar su perfil a otros usuarios y mostrarle personas cercanas y personas que buscan conexiones similares.
• Habilitar la mensajería, los Momentos, las notificaciones y la insignia de verificación.
• Proteger la seguridad, la protección y la integridad de los Servicios y de nuestros usuarios, incluida la revisión de denuncias, la prevención del fraude, el spam y los abusos, y la aplicación de nuestros Términos del servicio.
• Analizar el uso agregado (como el número de usuarios activos y el tiempo medio de uso) para mantener y mejorar los Servicios.
• Mostrar tarjetas patrocinadas y medir cuántas personas las vieron o tocaron. Las tarjetas patrocinadas se muestran de la misma manera a todos los usuarios y no se personalizan en función de su perfil o actividad.
• Procesar los pagos de funciones opcionales y llevar nuestros registros contables.
• Responder a sus consultas, comentarios y solicitudes de ejercicio de derechos.
• Cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando resulten de aplicación el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o del Reino Unido, la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) o leyes comparables, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para prestar los Servicios que usted solicita conforme a nuestros Términos del servicio.
• Consentimiento: para la ubicación aproximada, las notificaciones, la selfie de verificación, la información de perfil opcional y la información sensible. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
• Intereses legítimos: para mantener la seguridad de los Servicios, prevenir abusos, comprender el uso agregado y mejorar nuestras funciones, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
• Obligación legal: para cumplir las leyes y reglamentos aplicables, las resoluciones judiciales y los requerimientos legítimos de las autoridades.

6. Comunicación de información personal

• Otros usuarios pueden ver su perfil público: nombre, fotografías, edad, género, situación sentimental, los fines para los que utiliza Konekte, intereses, biografía y, salvo que la oculte, su última conexión. Los mensajes son visibles para las personas con las que los intercambia.
• Los administradores de Konekte pueden acceder a los datos de la cuenta, la ubicación aproximada, la actividad, las denuncias y los comentarios, estrictamente para operar, moderar y proteger los Servicios. El acceso administrativo está limitado al personal autorizado y protegido por varios niveles de autenticación.
• Proveedores de servicios que tratan información por cuenta nuestra y sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, alojados en los Estados Unidos), Google (inicio de sesión, y Google Sheets y herramientas de Google Workspace utilizadas para registros internos y copias de seguridad), Cloudflare (alojamiento del sitio web, seguridad y control de acceso) y Stripe (procesamiento de pagos). Solo pueden utilizar la información para prestarnos sus servicios.
• Comunicaciones legales y de seguridad: podemos comunicar información cuando consideremos de buena fe que la comunicación es exigida por la ley, una citación u otro procedimiento judicial, o es necesaria para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Konekte, de nuestros usuarios o del público.
• Operaciones societarias: en el contexto de una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, la información puede transferirse a un sucesor que se comprometa a respetar esta Política.
• Con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.

No vendemos información personal, no la «compartimos» con fines de publicidad conductual entre contextos y no realizamos publicidad dirigida, según se definen dichos términos en las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. No lo hemos hecho en los últimos doce meses.

7. Transferencias internacionales de datos

Konekte se opera desde los Estados Unidos, donde se encuentra nuestra principal infraestructura de datos. Si accede a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, su información personal se transferirá, almacenará y tratará en los Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país. Cuando sea necesario, aplicamos garantías adecuadas para dichas transferencias, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes reconocidos por la legislación aplicable.

8. Conservación de los datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política. La información de la cuenta y del perfil se conserva mientras su cuenta permanezca activa. Los Momentos se eliminan veinticuatro horas después de su publicación. Las selfies de verificación se conservan solo el tiempo necesario para confirmar y mantener su estado de verificación. Cuando usted elimina su cuenta o solicita su supresión, eliminamos o anonimizamos su perfil y su información personal en un plazo de treinta (30) días, incluso de nuestras copias de seguridad ordinarias, salvo cuando su conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver controversias, prevenir el fraude o los abusos o hacer cumplir nuestros acuerdos. La información agregada o anonimizada que ya no pueda asociarse razonablemente con usted puede conservarse con fines analíticos.

9. Seguridad

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente al acceso, la comunicación, la alteración y la destrucción no autorizados. Entre ellas figuran el cifrado de los datos en tránsito, controles de acceso a nivel de fila en nuestra base de datos, almacenamiento privado para las selfies de verificación y autenticación de varios niveles para el acceso administrativo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Cuando la ley lo exija, notificaremos sin dilación indebida a las personas afectadas y a las autoridades competentes cualquier violación de la seguridad de los datos personales. Proteja su cuenta de Google con una contraseña robusta y comuníquenos cualquier actividad no autorizada que sospeche.

10. Sus derechos y opciones

En los Servicios, puede en cualquier momento actualizar su nombre, fotografías, género, fecha de nacimiento, situación sentimental e intereses; ocultar su última conexión; activar o desactivar la opción de compartir ubicación y las notificaciones; y cambiar de idioma. También puede revocar el acceso de Konekte a su cuenta de Google desde la configuración de su cuenta de Google.

Según su lugar de residencia, puede disponer de algunos o todos los derechos siguientes, sujetos a la verificación de su identidad y a las limitaciones y excepciones previstas por la ley:

10.1 Residentes de los Estados Unidos

En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California, y de las leyes integrales de privacidad de otros estados (incluidos Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Texas, Utah y Virginia), usted puede tener derecho a: conocer y acceder a las categorías y los datos concretos de información personal que hemos recopilado, sus fuentes, sus finalidades y las categorías de destinatarios; obtener una copia portátil de su información; solicitar la corrección de información inexacta; solicitar su supresión; excluirse de la venta o el intercambio de información personal, de la publicidad dirigida y de la elaboración de perfiles para decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos similares significativos (no realizamos estas actividades); y limitar el uso de la información personal sensible (solo la utilizamos para fines permitidos por la ley). No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre, previa verificación. Si denegamos su solicitud, puede recurrir respondiendo a nuestra decisión; si el recurso se desestima, puede ponerse en contacto con el Fiscal General de su estado. Respondemos a las solicitudes verificables en un plazo de cuarenta y cinco (45) días, prorrogable en los términos previstos por la ley.

Aviso en el momento de la recopilación. En los últimos doce meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal, según las define la ley de California, para los fines comerciales descritos en la sección 4: identificadores (nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta); características personales (edad, género); información comercial (compras de funciones opcionales); actividad en internet u otras redes electrónicas (actividad y uso en la aplicación); geolocalización aproximada; información sonora, electrónica o visual (fotografías y selfies de verificación); inferencias limitadas a los fines que usted selecciona; e información personal sensible según se describe en la sección 3.3. Solo comunicamos estas categorías a los destinatarios enumerados en la sección 6.

10.2 Residentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza

Usted tiene derecho de acceso a sus datos personales; de rectificación de los datos inexactos; de supresión; de limitación del tratamiento; a la portabilidad de los datos; de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos; a retirar su consentimiento en cualquier momento; y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o efectos similares significativos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción. Respondemos a las solicitudes en el plazo de un (1) mes, prorrogable hasta dos meses más cuando sea necesario.

10.3 Residentes de Canadá

En virtud de la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos y de las leyes provinciales aplicables, incluida la Ley de Quebec relativa a la protección de la información personal en el sector privado, puede solicitar el acceso a su información personal y su corrección, retirar su consentimiento con sujeción a restricciones legales o contractuales, y presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o, en Quebec, ante la Commission d'accès à l'information. La persona responsable de la protección de la información personal en Konekte puede ser contactada en support@konekte.date.

10.4 Residentes de Brasil

En virtud de la LGPD, puede solicitar la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos, la portabilidad, información sobre las entidades con las que compartimos datos y la revocación del consentimiento, y puede presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

10.5 Residentes de Haití y de otras jurisdicciones

Extendemos a todos los usuarios, dondequiera que residan, los derechos de acceso, rectificación y supresión descritos en esta sección, y respetaremos cualquier derecho adicional que le otorguen las leyes de su país.

10.6 Cómo ejercer sus derechos

Para presentar una solicitud, escriba a support@konekte.date desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Konekte, o utilice Ayuda y comentarios en la aplicación. Podemos solicitarle la información razonablemente necesaria para verificar su identidad antes de atender una solicitud, y no utilizaremos dicha información para ningún otro fin.

11. Global Privacy Control y «Do Not Track»

Dado que no vendemos ni compartimos información personal ni realizamos publicidad dirigida, no existe ninguna actividad que una señal de preferencia de exclusión deba desactivar. Cuando la ley lo exija, consideramos una señal Global Privacy Control enviada por su navegador como una solicitud válida de exclusión. Nuestro sitio web no responde de forma distinta a las señales «Do Not Track» de los navegadores, ya que no se ha adoptado ningún estándar uniforme al respecto.

12. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos similares significativos sobre usted basadas únicamente en el tratamiento automatizado. El orden en que aparecen los perfiles en Descubrir se determina por factores como la distancia aproximada y los fines que usted ha seleccionado, y usted sigue siendo libre de ver cualquier perfil, conectar con él o descartarlo.

13. Sitios web de terceros y contenido patrocinado

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, incluso en las tarjetas patrocinadas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitarles cualquier información.

14. Datos de usuario de Google

El uso y la transferencia por parte de Konekte de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Utilizamos su nombre, su dirección de correo electrónico y su foto de perfil de Google únicamente para prestar y mejorar las funciones de Konekte descritas en esta Política, y no los transferimos a terceros salvo en los términos descritos en esta Política.

15. Modificaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los Servicios o en la legislación aplicable. En tal caso, actualizaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos en la aplicación o por otros medios adecuados antes de su entrada en vigor. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor implica el reconocimiento de la Política modificada.

16. Idioma

Esta Política puede estar disponible en varios idiomas. La versión en inglés es la versión oficial; en caso de discrepancia entre la versión en inglés y una traducción, prevalecerá la versión en inglés en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

17. Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política o con nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con Konekte en support@konekte.date.